第924章 自立自强

　　杭雨是希望精简集团成员，减轻负担的，但是大整顿之后总结一下发现，公司职员并没有裁剪多少。比如客服部，本来打算裁剪他一半人左右，结果只裁剪了一百多人，多是业绩很差的。

　　而且随着新产品上线，发展壮大，客服部又扩招了一些人手。

　　为什么集团结构精简不下去？因为杭雨要求保障公司运营效率和服务质量。这是杭雨在大整顿之前提出的底线，谁也不敢逾越这条底线，最后精简人员失败。

　　但杭雨并未生气，因为人工智能虽然解决了很多问题，却不能真正取代职员们的工作。当然，人工智能也不是没用的，它在之前的基础上再次提升了服务质量。

　　也就是说，大整顿之后公司的成员依旧很多，运营质量也提升了很多。这并不矛盾，因为公司需要那么多人，如果不管运营效率，为了裁剪而裁剪，只会导致公司运营出问题。

　　如果拿着江燕集团的各部门，子公司的人事资料看，会觉得集团结构真的很臃肿。外行人一看，或许会觉得江燕公司不懂管理，这么多人会造成多大的负担！

　　还要不要赚钱了？

　　现在很多企业吸收西方的管理理念，经常搞精简结构，大裁员，却不知道会花钱才能赚钱。道理很简单，比如客服这块，是很多企业都舍不得投入的。

　　结果就是客服质量差，用户不满意，人事费用倒是省下来了，用户也丢了。

　　江燕公司不吝投入，人事费用虽然高，却获得广大用户的充分认可。有了广大用户的认可和支持，自然财源滚滚，因而形成了良性循环。

　　当然，也不是人越多越好，具体怎么办还得看企业的情况。

　　“精简不下来没关系，重要的是每个人都发挥出作用，都是我们真正需要的。翻墙团购要动用线下网络，帮他们拓展服务项目，说明我们的线下网络还有很多用处。”杭雨说道。

　　“用处肯定是很大的，但负担也确实大，而且他们产生的直接效益比较低。大概这就是线下网络看起来臃肿无能的原因吧，不过理智一点看，他们生产的间接效益却很高。只是间接效益这玩意，没有办法评估，所以我们也不好判断。”岳勤说道。

　　“他们在国内的作用我是认可的，但是我们要拓展国际市场，线下网络则有点儿难搞了。要把线下网络也发展到国外去，那负担可就更大了。”杭雨说道。

　　“我觉得这个事要分先后，我们先把网络产品发展到国外，在国外立足，营收稳定后再考虑在当地建设线下网络，是可以的。如果线上没有赚到钱，先建设线下网络，我觉得不符合本集团的发展方向。”岳勤说道。

　　“国际代购，微博云，喵星人出口都很不错，前两项产品的优势很明显。游戏出口也有不错的成绩，但还不够，我们需要把这些产品统筹起来。单独一款产品去闯国际市场，显然很困难，如果这些产品能联手，我认为应该会顺利一些。”杭雨说道。

　　“如果喵星人手机的销量好一些，倒是可以加载国际代购，微博云和我们的游戏。但是从目前的情况来看，喵星人是跟不上前者的，不过也有很大的帮助。”岳勤说道。

　　“手机作为硬件产品，搭载其他软件产品一起出口，这是我早就想好的路子。为了让外国用户更方便使用手机搭载的软件，主要是支付这块，微支付需要跟全世界的主要银行合作，所以微支付出口是重点。另外，要为不同地区的用户，定制不同的功能和体验。传音手机你们都知道吧，它的技术含量其实不高，但是为黑人定制摄像技术，音乐播放器，就占据了非洲40%以上的市场。所以不要小看这些细节，我们的软件硬件产品出口，要学习传音这种服务精神。”杭雨说道。

　　杭雨在传音有52%的股份，传音手机也搭载很多江燕公司的软件产品。传音在非洲销量惊人，真正替江燕公司打开了非洲市场。

　　传音做的事情并不算很困难，可是别人都没做，它做了。看似不起眼的事情，却获得了非洲用户的认可，这就是竞争优势。

　　江燕公司会在内部传阅各项产品的运营经验，传音的成功经验，被内部广泛学习。翻墙团购申请使用线下网络，拓展服务项目，其实就学的传音。

　　只不过传音是定制手机功能，而翻墙团购是定制服务。

　　“我们这个集团是完全独立自主的，这是优势也是劣势。我们要真正立足于世界，唯一的办法就是团结，把集团的潜力发挥出来。你们作为总部的统筹者，一定要有这样的思路，充分利用集团资源去跟别人竞争。”杭雨说道。

　　“明白。”岳勤四人一起点头。

　　“从资本的角度看，我们是独立自主的，但是从社会的角度看，我们其实是扎根于群众，有国家背书的。所以不要怕别的资本联合起来打压我们，我们不是没有后台的。我们的后台是几亿用户，是国家的支持，还有什么比这更大的后台。”杭雨说道。

　　岳勤四人纷纷露出笑容，这么分析来看，江燕公司的确有底气。

　　“但是我们不能因为有后台，就老想着去依仗谁，像我们这样庞大的集团，便是国内银行也想控股。所以只要有机会，他们是不会放过的，如果我们自己扛不住风浪，即便国家出手，也不可能再保证独立自主了。同样的，我们自己做不好，哪怕有几亿用户支持也没用。所以无论外部环境如何，最重要的还是我们自身要硬，我们越强，国家和用户越支持我们。反之，国家要控股，用户也会散。”杭雨的脑子是很清晰的，国家是最大的靠山，但不代表可以完全依靠，用户是最大的基础，但不代表不会散。

　　是什么让国家成为江燕公司的靠山？是什么让几亿用户凝聚起来？

　　答案是江燕集团本身。


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