第209章 你们早就知道我要来?
第209章 你们早就知道我要来?
星期天,西城百货大楼的促销日,短促小组长姜小燕同学忙忙碌碌,处理着一桩桩的麻烦纠纷。
“小燕,那边有个顾客来退货,前天买的一件呢子外套,上面有道口子,
我跟她说了,不是我们短促组卖的,让她明天再来换,但她说大老远来一趟太麻烦”
“口子是新划开的吗?”
“就是拿不准才来找你,要是新划开的我早把她赶走了。”
“我去看看。”
姜小燕赶到11号柜台,看到了那个要求退货的妇女。
她穿着一件灰布棉袄,围着一条半旧的绿色毛线围巾,黑色棉鞋上带着一些新鲜的泥点子,
姜小燕感觉她应该是走了不近的路过来的,再看她忐忑焦虑的表情,这件衣服应该对她还挺重要。
“这位小姑娘你是管事儿的吗?”
灰棉袄的妇女看了看姜小燕,感觉她太年轻,不像说了算的。
姜小燕微笑着道:“大娘,你把那衣服给我看看好吧!对了,伱是什么时候发现有口子的呀?”
“你看看你看看,我男人昨天来买的,可拿回家才发现有道口子,
家里亲戚明天要办喜事,他等着穿,但大老爷们又不好意思回来换,说离柜不退货,那我说当时你咋没看清呢.”
“是吗?那我帮您看看,大娘您贵姓啊?”
“姓周,小姑娘你仔细看看,我家那口子一道上都放在包里没拿出来,真不是我们弄破的”
妇女把呢子外套给了姜小燕,嘴里不停的说着自家男人的不是。
姜小燕拿过衣服,伸手从兜里掏出了一个放大镜,对着划开口子的地方仔细看了起来。
这还是李野给她出的主意。
后世近摄镜头的原理,就是在镜头前面加放大镜,实现拍摄微距的目的。
虽然近摄镜比普通放大镜的做工要考究,真用放大镜拍照片的话会有畸变、像差、色散,但观察布料端口的纤维形状,放大镜完全可以满足需求。
只要是卖服装的,就没有不碰到货物破损的,但到底是在运输过程中划开的,还是顾客买走之后划开的,就非常难以区别,难以处理。
国营单位就一条,离柜不退货,退货找关系。
但曾经对某些电商死活不退货深恶痛绝的李野,却要求鹏城七厂注重“人性化”,不能一刀切只让顾客承担损失。
这就对姜小燕这种小组长提出了更高的要求,因为如果确定不是顾客的问题,她是需要签字确认的,后续可能还要对相关的售货员进行批评。
有瑕疵的衣服,为什么上了销售柜台?
总之,这活儿挺得罪人,但也锻炼人。
为了增加经验,姜小燕曾经拿不同的废弃布料,用各种手法撕裂、划开,观察过其中的细微区别,以积累经验心得。
姜小燕仔细的看着放大镜中的衣服断茬,最后基本确定不是新划开的口子。
“周大娘,你这件衣服我们可以退给你,不过你确定是要退,而不是换吗?”
周大娘犹豫了一下,道:“姑娘你是个好心的,我也不瞒你,我本来是想换一件的,可我们前天买的55,今天却打八折卖44,那我心里肯定不舒坦,那你说退了合适还是换了合适?”
姜小燕微笑着道:“大娘你是理解错了,我们今天搞促销是五件八折,你单买一件那还是原价,
你要凑够了五件货才能享受44的价格.那你看看是退,还是换?”
“姑娘你这么说我就明白了,这不就零卖跟包圆儿的区别吗?那我还是换一件。”
“那我就给您换一件。”
“那就太谢谢姑娘你了,我听人说你们这里服务态度不一样,没想到还真是呢!”
周大娘拿着换新的妮子外套欢欢喜喜的走了,姜小燕拿出货物退换凭证,在上面签了自己的名字,然后给了柜台的销售。
销售低声对姜小燕道:“小燕,那件衣服不是我们短促部门卖出去的,你这么就给换了,回头人家日常部的问过来,可是要找你的不是的。”
姜小燕把笔帽一盖,插在胸前的兜里,正色道:“没事,让她们来找我就行,对事不对人,错了就得认,认了就得罚。”
销售员一翘大拇指:“行,小燕你够霸气,服!”
做了几个月的短促小组长,姜小燕倒是把敢于担当的性子给磨砺出来了,只要有道理,她不怕得罪人。
老好人倒是能赚个心地善良的好名声,但是想独当一面,却是很难。
。。。。。。
姜小燕这边发生的一切,都被蹲在三楼楼梯拐角的田洪山看见了。
自从鹏城七厂进驻西城百货大楼之后,田洪山就有了这么个习惯。
不管是促销日还是平时的工作日,他只要闲的有空就会到这个位置,来观察鹏城七厂的经营流程,跟西城百货大楼进行对比。
当然,他现在很有闲、很有空。
结果田洪山越对比,越沮丧,越对比,越觉得当初自己脑门一热大干快上,直接在西城百货大楼模仿鹏城七厂是多么的鲁莽、冒进。
【这根本就不是商业差距,这是制度差距。】
一帮还在上学的学生,还有“打零工”的大妈,竟然跟正式职工就事论事“平起平坐”,这你能做到?
单位上的临时工在正式工面前,敢大声说话不?
更离谱的是,这些短促工的“头儿”,竟然是个二十出头的女娃子。
这在自己的单位想都不敢想的事,论资排辈不是开玩笑的,那女娃儿跟你啥关系?她有啥能耐?活儿好吗?
要真有关系倒是好了,就怕是真有本事但没关系的,唾沫星子能淹死人的知道不?
再说这个有奖有罚,在单位里根本没法实行,因为用不了多久你就会发现,拿奖金的永远是那么几个人,挨罚金的也总是那几个“倒霉鬼”。
“唉,我就是那个倒霉鬼哦!”
田洪山掏出一支烟,吐出大团大团的烟雾,好似要覆盖住脸上的苦涩一般。
去年冬天,田洪山在西城百货大楼的促销现场,果断的关门落锁,又给现场冲动的顾客退换了衣服,把眼看着就要发生的哄抢现象扼杀在了萌芽之中。
<div class="contentadv"> 但是后续引发的集体退货,还有一系列后遗症,却让他担上了责任。
“谁给你的权利,五件捆绑销售的商品退货四件?这其中的利润损失,你要负责任。”
“丢失了那么多的衣服、商品,如此巨大的损失,你这个负责人责无旁贷。”
“田科长,当初跟我们说好的加班费为什么不发了?再不发我们就要到你家吃饭去。”
“呵~”
明明在那次混乱的促销之后,田洪山就不是田科长了,但所有的因果,却还是扣在他的头上撇都撇不掉。
百货大楼又不是摆地摊,都是从货架上由售货员交给顾客的衣服,怎么会少了呢?
少到哪里去了?赖我?
就一天的加班费,不发难不成就吃不起饭了?
墙倒众人推呗!
再说了,最近单位可不是没钱发奖金,财务科不缺钱。
田洪山革新失败之后,鹏城七厂很快就跟西城百货大楼谈好了进驻条件,后者每个月都能拿到很大一笔利润,可以说是躺着不动就能美滋滋的收钱,发点奖金都是小小的事情。
这时候说怪话的人就多了,他田洪山是拿着自己人不当人,现成的好买卖不做,非要自己折腾,栽了活该。
但是田洪山不这么想,他仔细观察了姜小燕等人一个月之后,就仿佛看到了一头幼虎,蠢萌蠢萌之间,已经隐隐露出王者霸气。
等到它顺利的长大成年,虎啸山林的时候,臃肿的西城百货,比兔子野鸡又能强壮多少?
“老田,老田!”
一个同事急匆匆的走了过来:“我就知道你在这儿,快走,科长正找你呢!”
“哦,等我抽完这支烟。”
“你还抽烟.算了,随你吧!”
同事叹息一声径直离去,田洪山小口小口的把手里的烟吸完,才站起身慢慢的往供销科走去。
以前他是供销科长,促销革新失败后就暂时把工作移交给了别人,然后沉下心来“学习总结经验”。
一大把年纪的人了,我学习个毛线,爱咋咋地。
这一两个月来,田洪山在单位基本摆烂,新科长还没他资历老呢!相看两厌,干脆谁也别搭理谁就完了。
但今天却突然喊他,估摸着前几天听到的风声,是要应验了。
田洪山进了供销科,几位同事抬头看了他一眼,然后纷纷低下了头,没有一个人跟他打招呼。
这让田洪山心里蛮不是滋味的,想想一个月前,自己还是这间办公室的BOSS,结果现在却落了个狗不理的结果。
“老田来了,坐吧!”
田洪山的继任者倒是很热情,招呼着他坐下,然后也没废什么话,直奔主题。
“老田你知道北边燕庆咱们单位那个土特产收购点吧?”
“知道,”田洪山面无表情的道:“那个收购点还是我去联络建立的。”
“没错,单位也是考虑你比较熟悉当地情况,决定派你去那边接替任大平的工作,你尽快去人事科和劳资科办理一下手续,燕庆那边可是有补助的,每月多拿六块五呢!”
“六块五,还真不少哩。”
“.”
田洪山勾起了嘴角,嘲讽的笑了起来。
燕庆距离京城一百多里,而且还隔着一座山,跟四九城比起来,属于地地道道的乡下。
而且那个任大平,也是担了责任被发配到那里去的,而当时狠狠踩了任大平一脚的人,就是田洪山。
是不是很讽刺?
三十年河东三十年河西,人家要扬眉吐气了。
但田洪山没有计较,而是突然问道:“赵科长,你家侄子什么时候结婚啊!”
“什么?”
“你侄子不是要娶任大平的闺女吗?”
“.”
“呵呵~”
田洪山呵笑了两声,转身出了办公室。
他今年已经四十有三,如果去燕庆那边再熬上几年,这辈子倒也能平平淡淡的过去,每月六块五的补助攒下来,说不定还能买台彩色电视剧。
但是甘心吗?
田洪山扪心自问,不知不觉就走到了人事科门口,但就在抬手敲门的一瞬间,他的脑海中却滑过了一个疯狂的念头。
一秒钟之后,田洪山转身离开,越走越快。
他挤进了鹏城七厂的促销现场,在人群中好不容易找到了姜小燕。
经过这么多天的观察,他知道这个航空学院的学生跟那个靳经理是老乡,可以搭得上话。
“姜组长,我麻烦你件事儿,能不能帮我联系一下你们靳经理,我有事跟他商量。”
“你稍等一下。”
姜小燕先处理完了手头的事情,然后掏出自己的笔记本,翻到其中一页直接就撕了下来。
“你打电话也行,直接去这个地址也行。”
田洪山愣了一下接过了那张纸,看着上面的电话和地址,忍不住的问道:“你提前就给我写好了?”
姜小燕笑道:“我们头儿说了,如果你是个不甘于平凡的人,那么就一定会来找我们的。”
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