五十五、总经理的开业总结

　　　　夏天没有忘记庄宇布置的工作，因为最近没有贷款可做，相对来说白天已经没有那么忙碌了。他在办公室写起三个月的总结来。

　　他提笔写道：

　　试业三个月的工作总结

　　我社经市人民银行于1993年12月20日批准成立，1994年3月15日核准法人营业执照，4月28日试营业。试业三个月来，在市人民银行和社董事会的领导下，我们团结广大员工，兢兢业业、艰苦奋斗，从建立和完善管理制度、开拓业务到规范经营保障信贷资金安全方面都做了大量工作，取得了阶段性的进步。并从三个月的摸索和实践中积累了经营集体金融组织所必须的经验和教训。据统计，，三个月来，全社拓展402个存款户，金额达到31385万元，其中定期122户，27419万元，活期280户，3966万元；发放贷款10户，累计发放25470万元，现有余额17470万元，存贷比例为57％；到六月底，实现利润35万元，上交税金17万元，资金利润率为0.7%。

　　总的来说，通过全社员工的辛勤努力，我社已经初步打开了局面。同时，经过人民银行的关心、帮助，我社大大提高了执行人民银行有关规定的自觉性，通过自己的整顿纠偏，降低了信贷风险和经营风险，稳住了客户，各项工作正逐步走上正轨，并完善了规范经营的制约机制和激励机制。我们有理由相信，我社将以较好的员工素质，优良的服务态度，赢得社会和客户的信赖。

　　现就我社试业三个月的基本情况总结如下。

　　一、筹组机构、招聘培训员工，建立和完善各项规章制度。

　　我社在领取金融许可证和工商执照后，筹备组成员根据董事会的决议，积极开展试业前的准备工作，包括选址、装修、招聘和培训员工、制定基本操作规程和一系列规章制度，从而为试营业创造了基本条件。

　　l、从全国各地广罗人才，招聘了53名业务骨干和从业人员，并组织他们到桂园职业中学和兄弟行、进行了为期15天的业务培训，经考核达到上岗要求。在招聘的53人中，大专以上的23人，中专15人，其他15人；具有高级职称的1人，具有中级职称的7人，初级职称的17人。其中有不少是从事金融工作十年以上的业务人员。这些员工经试用和考核，不少同志已成为我社业务骨干，在我社试营业期间做出了较为突出的成绩。

　　2、建立和完善各项管理制度，做到监控有力，有章可循。管理制度是保证企业规范运作的必要条件，我社试业以来，一边应付繁忙的业务工作，一边经过全体员工三上三下的讨论修改。形成了《深圳湖贝金融服务社员工守则》、《治安保卫管理制度》、《电脑管理制度》、《周会制度》、《会计制度》、《出纳制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》以及《深圳湖贝金融服务社贷款管理办法》等基本制度和岗位责任制及操作规程，目前，正在形成行之有效的管理体系，现在是重点抓制度的落实工作。

　　3、结合人民银行总行和市政府“三防一保”会议精神，抓安全设施的硬件建设。我社从筹办开始，就高度重视安全保卫工作，从金库的设置到监控器材的配备和安全保卫人员的选定，都一丝不苟，严肃认真，舍得花钱，市人行保卫处和公安局到我社检查后，对安全工作都给予了较高评价。

　　二、关心和教育相结合，激发员工爱社如家的工作热情，培养他们树立客户至上、信守职业道德的良好风尚。

　　我社开业时间相对较晚，要在金融业竞争激烈的深圳站稳脚跟，不但必须靠良好素质的员工热情，而且要比先起步的兄弟行、社付出更多的劳动，以取得客户的信赖。我社为了实现董事会关于“把我社办成一流的服务社”的倡议，我们试业之日便向社会提出“湖贝就是您的银行，湖贝热忱为您服务”的口号。为了体现我们“客户至上”的宗旨，我社把关心职工疾苦和教育职工敬业相结合，激发员工树立爱社如家，信守职业道德的良好风尚，收到了较好的成效。

　　l、紧紧依靠董事会，做好各股东的协调沟通工作。试业以来，社领导成员团结协作，全力投入到试营业的各项工作中。在试业过程中，不少客户接踵而来，社领导有时连午饭也顾不上吃，利用中午时间连续作战，与客户洽谈业务。可以说，我社经营班子为了打开局面，三个月来，都是在十分繁忙的氛围中渡过的。

　　2、时时刻刻想到员工的困难，多办实事，为员工解决后顾之忧。

　　我社现有员工53人，分别来自全国各地，领导成员一开始就认为，要办成一流的服务社，人才是最重要的。要造就并保持一个思想品德好，精通业务的员工群体，就必须把服务社办成有向心力、凝聚力的名符其实的职工之家，我社急职工所急，为职工办了以下实事。

　　①在办公场地很紧张的条件下，让出20平方米，花了四万元购置厨具。聘请三个炊事人员，办起了一个供应三顿饭的职工食堂，解决了员工吃饭难的问题。

　　②为没有住房的员工租用6套宿舍，给其他员工计发适量住房补贴，使员工做到住有居所，安心工作。

　　③考虑酷暑和员工上下班困难，给员工补贴降温费和交通费。此外，还为每个员工定做了工作服。

　　3、教育、激励和惩戒相结合，培养员工的主人翁精神。

　　我社在组织员工学习有关规章制度的同时，请来兄弟行社的优秀业务骨干传经送宝，弘扬爱社如家的敬业精神，对在各项活动中的好人好事及时表彰奖励，对歪风邪气及时批评、制止。这样，基本形成了一个较好的社风社貌，建立了良好的银企关系。

　　实践证明，我们的措施是行之有效的，广大员工也珍惜机遇，确实为我社的建设付出了辛勤的劳动，敬业精神是可嘉的，表现在：

　　（1）、三个月来，广大员工响应号召，白天坚持上班，利用晚上和中午发动客户，体现出主人翁的责任感和高度的敬业精神，他们把服务社的兴盛与个人的福利和事业成就紧紧联系在一起。据统计，员工发动客户最多的平均每天发动一个客户。其中，营业部人均已发动客户12个，每人日平均存款45万元。这个数字虽然不算很大，但对于来自五湖四海在深圳人生地不熟的女同志来说，已属难能可贵。

　　（2）、治安保卫人员严守纪律，坚持24小时值班，作风过硬，遵守纪律，为我社的安全工作尽职尽责。

　　（3）、员工队伍素质有较大提高，无论是结算把关，办事效率，业务水平等各方面都有较大进步，业务差错大大减少，如出纳员已及时发现并收缴了3张计210元**。

　　三、积极配合人民银行的检查，边查边改，规范经营，把各项制度落到实处。

　　我社在试业期间，发动客户402个，存款余额31385万元，贷款25470万元，取得的成绩是主要的。但由于我们经验不足，主观上存在急于赶上兄弟行社上规模出效益的急躁情绪，以致在经营范围上，单一贷款比例和股东贷款比例以及帐务管理方面出现了一些问题。人民银行对我社很关心，派出检查组帮助我们理清帐务，解决存在问题，我社自始至终抱着诚恳的态度，积极配合并实施整改措施，并从这次整改中得到了有益的启迪和经验。因此，人民银行的帮助，对我社产生了积极影响。我社的主要做法是：

　　l、在检查期间，高度重视自查自改工作，向人民银行上报了《深圳湖贝金融服务社自查情况和整改措施的报告》，并重点针对我社试业期间贷款工作存在的一些贷款抵押手续未办妥构成潜在信贷风险等问题，集中精力及时完善抵押登记手续，同时，对所有贷款作了一次全面的贷后检查，完善了已办贷款的资料和档案手续，并通过强化信贷管理工作，落实了三级审批制度和工作责任制，落实了风险管理办法，提高了分散贷款风险的认识。

　　2、理顺管理体系，把制度落到实处。

　　通过人行的检查和我社自查自改工作，我们充分认识到加强领导，落实制度，加强内部监控机制的重要性。为此，一是专题召开全体员工会议和各部门会议，组织员工贯彻本社基本制度和部门岗位责任制，做到有法必依，有章必循、违章必究。二是加强领导，理顺管理体系，领导成员重新明确分工，各专其责，团结协作。三是强化了信贷部门的管理职能和考核措施，理顺了部门关系，把风险管理办法和贷款三级审批制度落到了实处。

　　3、认真贯彻财政部《金融保险企业财务制度》，规范帐务核算和结算管理。

　　首先，我社正在进行人员的充实和调整，准备招聘一些素质较高的会计专业人员；其次，在稽核组帮我社理清帐务的基础上，完善综合帐的设置和总分统驭监控机制；第三，纠正前段在开户和吸存中的一些不规范做法，保证按人民银行规定的条件办理开户和吸存业务；第四，坚决杜绝综合核算与明细核算不符的现象，做到每天打“四平”，编制日计表，报送主管领导，如发现当日不平，有关人员不得下班；第五，做好内外帐务的核对工作，防止串户并纠正可能出现的差错，树立金融企业“三铁”的信誉。

　　通过上述措施的实施，营业部的工作已日趋规范，有了显著的进步。

　　综上所述，我社经过3个月的试业，虽然出现不少问题，但是，取得的成绩是主要的。同时，经过人民银行的帮助，积累了经营金融服务社的经验和教训。我们相信。今后在人民银行和董事会的领导下，我社领导班子团结全社员工，同心协力，艰苦创业，“湖贝”将会名副其实地成为深圳的宝贝！

　　我们估计，这一天已经为期不远。

　　深圳湖贝金融服务社经营班子

　　一九九四年七月七日

　　话说夏天为了应付董事会开会，在办公室写湖贝金融服务社开业三个月总结，但来联系的客户还是不少。他在写总结与接待客人之间来回转换着做。

　　前回讲到过的嘉应激光公司的总经理钟建中凭着对夏天的固有印象，带着存款户的500万汇票，要求先转入成定期存款，日后看能否再融资。夏天很实在地对他说：“我们这里现在还在整顿期间，什么时候能做贷款，要等待人民银行的通知。”

　　钟建中说：“没有关系。万一放不开，算我帮助你发展存款业务，总可以吧？”

　　夏天苦笑着说：“钟总要是这样说，我们朋友之间就是融洽得没得说的了。”其实，夏天凭着前几次发展他成为客户的情况看，知道他是一个精打细算的人，没有大方到这个程度。但这次，钟建中说干就干，汇票一到帐，立即转成500万一年定期存款。

　　夏天有点欠他一份人情似的亲自送他出了金融服务社大门。还没有回到办公室，卜一定追到门口叫住夏天：“老夏，你的电话。”

　　夏天急忙回来，拿起电话：“喂，哪位？”

　　电话里传来柯少基的声音：“夏经理，你好，最近很忙吗？”

　　夏天说：“你是知道的，我们现在不做贷款，能忙到哪里去？”

　　“我这里恰恰相反。”柯少基说，“陈平那衰仔做了手术后就不回来了，真的是‘打一枪换一个地方’，搞到我满头露水，忙不过来。而我的朋友又一千万、两千万的隔三差五打存款过来，现在要做贷款都找不到客户……”

　　“喂，我说柯经理。”夏天打断柯少基的讲话，说：“你做不赢，不如把存款打过2000万给我们这里，帮你介绍的王丹完成任务，怎么样？”

　　柯少基说：“这要看我朋友的态度。我的朋友有点怪脾气，钱到我这里，都不打电话给我，来了才知道。”他反问道：“怎么，王丹完不成存款任务？”

　　“是啊！”夏天说：“当时，我跟你讲过：我这里考核还是比较硬的，完不成任务可能呆不下去。”

　　“我给她想想办法。”柯少基说：“你最近手中有没有想贷款的客户介绍给我？”

　　“客户？”夏天想了想说：“有一个客户是你的正而八经的老乡，我到过他公司，听说是大老板，但还没有实质交往。他叫叶贝林，听说过吧？”

　　柯少基说：“名字听说过。他在哪里办公？”

　　夏天说：“你如果有兴趣，我打电话告诉他，叫他跟你联系，行吗？”

　　“好，最好能快一点。”柯少基说。

　　看官，难怪柯少基春风得意！在梅林金融服务社，起先拉他进来的陈平，在不到半年的时间里，做出了包括深圳建华公司、联海纸业公司、余森地产公司等三十余个客户三亿多元的贷款。但是，由于陈平、柯少基缺乏贷款客户资源，做到后来，为了消化存款，硬是往已经贷过款未还的老贷款户头上盲目增加贷款。他们信奉“做生不如做熟”，还来了个“举贷不僻嫌”：将夏天原来发展的客户——盛意灯光和白金灯饰公司的贷款余额从当初的500万元，一下子增加到6000多万元，公司的法人代表夏春雷被这天掉馅饼砸昏了头，眼睁睁看着白花花的银子掖在兜里无处可花，便来了个快速扩张：在华强北买了一栋六层的工业厂房，装修一新后作为公司的总部兼展场，从此撤出了创业起家时租用的国贸大厦500平方米办公室；一口气买了两辆新款奔驰小车作为公司气派的象征，为此共花了240万元。与此同时，夏春雷还在深圳移动公司首次拍卖大哥大（手机）靓号的拍卖会上，花了98万元拍得号码为“9**8888”俗称尾数四个八的手机一部（当时，机号与手机还未做分离），这在社会上传得沸沸扬扬。作为原来曾经是夏春雷上级主管部门领导的夏天听到此事，心中暗暗叫苦，担心他日后无力还债时铤而走险，并因此毁掉一家国内颇有名气的灯饰企业。而此时的陈平因为手段狡诈，横敲贷款客户而赚了不少。不义之财多了以后，他日夜担心案发，心里也在不断嘀咕是留是走，后来终于心脏病发。手术之后，他找到台阶，便重演“打一枪换一个地方”的故伎，一走了之。

　　陈平的离去，对柯少基来说不算坏事：他由原来两人商量着做事，变为一手遮天，何乐而不为！他在做贷款的随意性上，比陈平有过之而无不及，在他独自主政信贷部的两个多月时间里，就使梅林金融服务社增加了一亿五千多万的贷款，而他的操作手段也是出奇的粗糙，利率奇高，让常人难以理解。这不，由夏天介绍过去的叶贝林按说还是柯少基的同县老乡，两人会面后，叶贝林对于柯少基胆大、心狠、手段粗糙的特点，留下深刻印象，很担心这个老乡不久便将身陷囹圄。

　　看来，在柯少基的心里，梅林金融服务社也不是他的久留之地。要是这样，梅林金融服务社总经理申虎放胆任用陈平、柯少基把持信贷部，真的是老眼昏花看走了眼。

　　


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