第十章 反差的人前人后

　　那个客户说了半天，犀明每每就一个“哦”字结束。

　　听到旁边的新人在听了客户说了半天，他只是一个“哦”字回答，作为新人的师傅，王芳凑过去听那边客户在说什么。

　　犀明闻到一股子女人的清香味道离自己只有几厘米。

　　原来师傅凑过来听自己讲电话啊。

　　这个王芳师傅这么靠近自己，简直呼吸都快喷过来了，犀明收拢了下心神，亏得这世波澜不惊，还能保持淡定，然后跟这个客户说，他讲的问题，我们一定会跟我们公司领导反应，争取早日完善我们的软硬件，不然你遭受不必要的损失。”

　　师傅王芳欣慰地点点头，然后转过头离开，孺子可教，能随机应变，是块做客服的料。

　　用户的问题，各种各样，犀明感觉客服部的一天就是兵荒马乱的一天。

　　他发现了雄拜现在的确是存在很多问题。

　　他留心着每一个问题。

　　有些问题是现在技术和产品不能解决的问题，但是未来雄拜每一天都改进和进步，现在很多客服人员都是在安抚那些没有耐心的客户。

　　人站在高处的时候，总是看的是公司市值多少钱，今年赚多少钱，公司的整体运营，其实每一个基层员工是十分幸苦的。

　　但是现在很多企业对待员工的待遇都不是那么的好，而公司的每一步的落实却是靠着这些基层员工，没有基层员工，就没有宏伟的金字塔，顶端那般壮观，那也是底端厚实的基础才有金字塔顶端的金光眩目。

　　上午的时候，那些女客服们表现得非常的尽职尽责。

　　不过下午上班的时候，那些女人一边接电话，空闲的时候也是没停过。

　　反差还不是一般的大呢！

　　叽叽喳喳的。

　　犀明听到她们聊天聊到什么程度呢，关于女人例假提前了几天也有女生拿出来说，这完全是无视他这个男客服的存在啊。

　　要不要这种女人例假，大姨妈的事情也在上班的时候讨论啊，犀明听的真是数千万只羊驼狂奔而过。

　　其中张家长，李家短也一会就出来了。

　　她们这是换了一个人吗？

　　怎么一个个变化”脱胎换骨“了？

　　上午都是一本正经地接电话，很认真地解决问题，这让大老板的犀明感觉这群基层客服很不错，但是这下午简直是一个天一个地，好像下午那个客服部的主管不在了，众人就开始放羊了。

　　这下午从两点的时候，时不时几个人接几个电话就开始聊天八卦，谁谁今天又怎么样，说错了什么话，有个客户真是脑残白痴，或者悄悄说主管的坏话。

　　在犀明看来明明是芝麻一点的事情被这些女人们搞的非常夸张。

　　这群女人啊。

　　头大。

　　下午五点半，再次响起来的电话，客服们都不愿意在接起电话了，随后更是拔了电话线，今天的客服工作结束，接着是半个小时的总结，将客户的问题汇总，重大的向上反应，一般的交给工程师，后台处理。

　　还想打电话来的那些问题客户，明天再继续解决。

　　人不是机器总要休息和生活，很多问题，那些人其实自己查询网站和app都能解决，很多人电话没打通，也会查询怎么解决的，但是很多人宁愿打客服问，也不愿意自己查询。

　　客服主管杨兰香到了办公室。

　　众人认认真真地再次交流了一下今天的工作问题。

　　这些女客服们又仿佛回到了上午那认认真真工作的模样。

　　夏市雄拜共享单车公司客服部主管杨兰香，是一个三十四五的女人，是这群女人中年龄最大的，其他的女人很多是刚毕业一两年的大学生，都十分的年轻。

　　杨主管浓妆艳抹的。

　　身上那股子香味味道呛人鼻子。

　　对于自己部门来一个男客服，杨兰香不知道这个男人能做几天。

　　不过物以稀为贵。

　　有个男的也不错。

　　男女干活，搭配不累嘛。

　　“新人，你叫什么名字。”

　　“我叫犀明。”犀明微笑着说道。

　　犀明给杨主管的反应是这个人看上去一副好人佬的样子嘛，说不定在自己的调教之下，能做下去。

　　“呵呵，欢迎你新人，咱们客服部，真高兴能来一个男生，这把我高兴死了，新人你结婚没有。”

　　“呵呵，主管，还没有。”

　　“哈哈，我们这的姑娘好多个大学生还是单身哦，你可以把握住机会哦，别的地方是僧多肉少，咱这里肉足够的多，嘿嘿。”

　　“我……”犀明想说自己有对象的，但是给打断了。

　　“你不用害羞的，那个小吴，小孙，小洁，可都是我们客服部的美女哟。”

　　随后在客服部的杨主管的要求下，让犀明在众人下班之前再做了一个自我介绍。

　　然后犀明也开始认识了一些除师傅王芳另外一些客服部的美女。

　　第二天，犀明开始自己的正式上班。

　　跟众人打招呼，进行今天的客服工作。

　　今天，雄拜共享单车夏市分公司又迎来了两个新人，就是那天截胡犀明运营专员岗位的夏市分公司总经理的亲戚，高磊，以及高磊的女朋友舒琴云。

　　看到了堂弟高磊，看到她的女朋友舒琴云，啧啧，这个堂弟还真是有福气，那个女朋友真是时尚漂亮，长得肤白腮红的。

　　高磊安排到了运营部门。

　　这时候，人事部的经理领着舒琴云来到客服部门。

　　舒琴云和高磊听他们的堂哥说了，只要他们这公司干上一段时间，到时候他们熟悉了，就培养他们成为管理层，一个做客服部主管，一个做运营部主管。

　　两个年轻人现在是野心勃勃，准备要大干一番了。

　　他们来到这个夏市雄拜分公司，一点都没有怯场。

　　两人都听家里的长辈说了，一切有堂哥照着，他就是他们的后台，在公司不要怕任何人。

　　所以，进入客服部门之后，舒琴云不是一副谦虚新人的样子，反而是高高在上的样子。

　　“杨主管，这是新人舒琴云，我把她交给你了，好好带她一下，总经理特意关照的。”听到人事经理帮其说话，杨主管眉头不着痕迹地一皱。

　　“裙带关系啊。”

　　面前的新人一副与自己平视的模样，完全不知道谦卑，这个新人……

　　新人不懂礼貌，没有新人的样子，让杨主管不是很喜欢。

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