第三十七章 危机处理
李凡迅速冷静下来,这个时候发火一点用都没有。
“张健,方敏,一起来会议室开会!”
李凡沉着脸,朝办公室里喊了一声。然后他跟凌妮一起,匆匆进了会议室。
等所有人到齐后。
凌妮先把情况再给大家介绍一遍。
“妈旦!”张健用拳狠狠的击打桌子,发出“砰”的一声。
方敏则歪着头,似乎在思索着什么。
李凡瞪了张健一眼:“发火有个卵用,华夏国这个环境,这种事情很难避免,对所有公司都一样。我们要尽快想出对策,这种场景下,对星空来说,怎么做才是最佳应对措施?”
凌妮点点头,撩了撩头发,有些佩服的看着李凡,到底是老板,迅速冷静了下来,遇到坏事不可怕,怕的是失去方寸,被坏事牵着走。
她问道:“怎么做才是最佳对策?”
李凡摇了摇头:“我现在也不知道,但是我知道一个方法可以找出最佳选择来。”
“什么方法?”几人几乎异口同声的问道。
李凡说道:“MECE方法,也可以称为穷举法。我做数学题的时候,最讨厌用穷举法,认为太没技术含量了,但是创业后却发现,这个方法最好用。我们先把所有的应对方法都列出来,然后再在列出来的方法中进行比较,排序。”
“告他们!”张健依然愤怒的说道。
李凡点点头道:“这算一种应对。”
“比他们出更高的价钱。”方敏说道。白度之所以会把他们的排在第一,是因为他们买了这些关键词,所以只要出价比他们高,就可以又把关键词给买回来。
“好,这算第二种。”李凡点点头,然后转头看看大家,“还有吗?”
凌妮说道:“向白度投诉!白度作为一个知名企业,怎么能纵容这种行为。”
李凡竖起三个手指:“不错,第三种了。”
“直接上门找他们。”
“报警!”
......
不一会,大家就列了七八种方法出来。无论方法好坏,李凡都暂时不做评论,只是把所有方法都记录在白板上。
“好了,现在我们来讨论这些方法的优缺点。”李凡用手指指着白板说道。
白板上整整齐齐的列着刚才讨论的方法。
接着他在白板上写了时间两个字:“从时间纬度来看,最快能起效的是购买关键词,其次是向白度投诉,最慢的是告他们,官司一打就是几个月,到时候游戏的黄金期也过去了。”
他又写了“金钱”二字:“从花钱的角度来说,购买关键词肯定最花钱,要知道我们从每个用户身上赚的钱也不过几块钱,而山寨游戏则跟我们不同,他们完全是杀鸡取卵式的,每个用户他们能赚几百上千的。所以如果我们要跟他们竞价,那么基本上我们每个流量都是亏钱的。”
两个纬度一排序,最佳答案呼之欲出。
就是找白度投诉,无论如何用户搜“全球逃亡”,你给人家推《金球逃亡》,真的没问题吗?你真的考虑了用户利益吗?
白度的道德底线很低,但是总要试一试才行。
有了答案,就赶紧行动。
“方敏,你想办法约一下,白度公司相关负责人。”
“凌妮,你准备投诉材料,先进行网上投诉。”
李凡看着二人,吩咐道。双管齐下,看哪个渠道起效,就走哪个渠道。
“好。”
“好。”
两人答应一声便出门忙碌去了。
“贱贱,你想一想长远的方案,怎么预防这种事情再次出现,还有除了白度,其他平台会不会出现类似的事情?比如应用商城的搜索。你列一列,还有那些漏洞要堵的,赶紧都给我堵上。”
“好。”张健答应一声,也出去忙碌起来。
李凡则坐在会议室里,盘算起这件事情的影响。影响整体下载量20%,要知道水果用户是不可能去网页搜索APP的,所以这20%全部是安卓用户,安卓用户占所有用户的70%,那么这20%已经占到了全部安卓用户的30%。
白度果然是第一流量渠道,当之无愧。
安卓虽然用户占了七成,但是付费率比水果用户低不少。付费占比正好反过来,安卓占3成,水果占7成。
所以如果从钱的角度来讲,影响国内收入的10%。
现在星空软件的主要收入来之海外的付费下载。所以这样一算,这件事对整体收入的影响,才5%不到。
还好!
但是,除了钱,这对口碑会是一个很大影响,那些下载了山寨游戏的,会认为《全球逃亡》不仅是个垃圾游戏,有些人还被骗了钱,好事不出门,坏事传千里,这种口碑如果蔓延开来,《全球逃亡》的生命期就会大大缩短。
所以影响可大可小。
过了一会,方敏推门进来。
“凡哥,我通过同学关系,约到了白度市场部,华东区小企业负责人。”
“好,什么时候?”
“明天上午,魔都白度分公司。”
再过了一会,凌妮也推门进来。
“凡哥,我网上已经把投诉资料发出去了,刚刚也打电话投诉了,不过回答很官方,需要七个工作日来核实情况,到时候会反馈信息回来。”
李凡点点头,白度为了赚钱,不要底线是出了名的,魏则西事件,起因就是魏则西搜了一个医院,却推荐了另一个民营医院,收费更贵,效果更差,这种人血馒头他都敢喝,更何况一个游戏。
当然在这个时空,魏则西事件还未发生。
要让这么一位如吸血鬼一般的巨头,低头认错,难度不小!
李凡眉头紧皱。
边上的凌妮欲言欲止,仿佛还有什么没说。
李凡注意到后,便问道:“怎么啦?还有事情吗?”
“刚刚收到一张传票,闵区中级法院发过来的,闵区的一位张先生状告我们,欺骗他网上充值10万元,要我们赔偿他损失!”
凌妮说完把来之法院的信封,递给李凡。
李凡抽信看了一看,张先生是昨天递交的材料,今天就给星空法人李凡发来传票,这效率也没谁了。
这些事情难道真的是巧合吗?没有幕后推手?李凡打死都不相信。
《全球逃亡》的充值金额一千块就封顶了,根本不可能充值10万,坑这位张先生的一定是山寨游戏,很有可能又是这个“金球”。
开庭日期是下周周二。
李凡沉着脸说道:“好,知道了。明天你先跟我们一起去见见白度的人。”
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