第112章 完善管理方法和制度

　　总算把那不挂号插队要强行看病的中年男人打发走了，百里欢歌心里也松了一口气，医馆就他一个顶梁柱，庞云海、廖医生和管医生等人都只能看一些常见病、不太严重的慢性病，他们对于像恶性肿瘤和一些疑难杂症都没能力处置，因此他平时的工作量是最大的，压力也最大，而这世上身患绝症、疑难杂症的人不在少数，总有一些人不想挂号、不想排队，想要凭着权利和金钱开路，一来就可以看病，这也是百里欢歌感觉最为难的。

　　给下一个等待的病人看完之后，之前出去的年轻女人走回来，百里欢歌给她拔掉后腰上的银针，又在她后腰按照一定的韵律和节奏拍击了三十六次，这才从楚湘琳手里拿过一张处方单递给她：“行了，去一楼药房抓药。这是十天的药量，一天一包，抓药回去之后每天早中晚熬三次，早上用三碗水熬成一碗，中午和晚上分别用四碗水和五碗水熬成一碗！服药期间小便时感觉有疼痛敢、灼热感，如果不是很严重，暂时不用管它，因为这可能是结石经过输尿管摩擦输尿管壁所致，我开的药有化石、消炎止痛凉血的作用，平时多喝水，等你十天的药全部吃完了，再去医院拍个片子，如果结石下来了，又一切正常的话，就说明没问题了，你就不用再来了，清楚了吗？”

　　“好的好的，谢谢百里医生！”年轻女孩接过处方单连声答应后转身离去。

　　百里欢歌想了想对楚湘琳说道：“你去跟庞医生、廖医生和管医生说一下，中午下班之后在会议室开个会，另外给每个人叫几分外卖，一边开会一边吃饭！”

　　“行，我这就去！”

　　转眼到了中午下班，百里欢歌等人都相继来到了会议室，几人坐下后，楚湘琳送来几个外卖饭盒，给每个人面前发了一份。

　　“来，我们一边吃一边说吧！”百里欢歌收起手机向大家招呼。

　　庞云海一边打开饭盒一边说道：“是不是上午那个不挂号就要直接进诊室看病的事情？”

　　百里欢歌点头道：“嗯，如果所有病人家属都跟那人一样，咱们这医馆恐怕天天都要吵上几次，所以咱们还是得想办法解决这个问题！”

　　庞云海说道：“我已经查过了，保安王朝阳和陈大河收了那人的钱，私自放他们上来的，这件事情我认为要严肃处理，我的想法是叫他们去财务那边把这个月的工资结了，让他们以后不用再来上班，你看怎么样？”

　　百里欢歌同意道：“可以，不过让他们走了之后，保安的人数就不够了，必须要尽快招新的保安进来，一边影响工作。大多数病人家属还是很理智的，也很有分寸，但同样也有极少数病人家属胡搅蛮缠、不按医馆的规定看病。对于这些人，我们的管理方面就得多用点心思，这事你负责，我就不管了！”

　　“好的，我待会就联系一家保安公司，以保安公司作为一个中间桥梁，让他们派出保安，管理上归我们，保安的薪酬由我们支付给保安公司，因此责任也在保安公司那边，如果保安跟病人家属发生冲突和矛盾，由保安公司那边出面解决，与我们医馆无关！在管理上面，保安必须要服从我们的安排，如果不听话、工作上不服从安排，我们可以要求保安公司重新换人！”

　　百里欢歌笑道：“这个办法不错，把那些得罪人的活都交给保安公司派来的保安去做！这件事情就这么定了。下面再说一个事情，这几个月以来，我发现我这边的挂号预约排在一个月之后还是有弊端，预约排队的时间太长了，有些病人的病情耽误太久不利于治疗，如果人家预约挂号了，还没等到时间来看病就去世了，这无论是对家属来说是很难接受的事情，毕竟人家已经挂了号，如果没挂号，无论如何都与我们医馆无关，人家既然已经挂了号，预约好了，却因为耽误了病情而去世，家属心里肯定不高兴、认为是我们医馆的责任，所以我们必须要想办法预防这种情况发生，不知道大家有没有什么办法？”

　　管窈姿管医生说道：“既然预约的时间太长了，那就缩短预约的时间，最多只预约一个星期，挂号那边的工作人员给病人家属预约的时候只预约到一个星期之内，或者缩短到三天，我觉得这样是可行的！”

　　百里欢歌看向庞云海：“老庞你觉得怎么样？”

　　庞云海想了想点头道：“可以试一试。那就从明天起让挂号室停止挂号，正好这段时间药材仓库一些不常用的药材需要拿出重新清洁、整理、晾晒、驱虫，让挂号室的人去帮忙把仓库做一下清理护理、盘点，二十多天的时间差不多该够了！”

　　“那行，下午就把通知张贴出去，别让那些病人家属明天凌晨再来排队挂号了，把挂号室重新工作的时间写清楚！这段时间出现了很多黄牛票贩子，挂号之后再高价卖出去，我这一个月之内每天都要遇到好几个病人的姓名跟挂号票不是同一个人的情况，要坚决抵制这种情况继续蔓延和扩大！”

　　庞云海想了想说道：“现在很多医院都引进了用身份证挂号的设备，病人或家属用身份证在该设备上取号之后再拿着身份证和票去挂号窗口排队，工作人员对病人或家属进行询问病情，再酌情进行安排。一些影响不大的慢性病、病情比较轻的病人在时间上可以安排靠后一些，病情较重、罕见病症可以安排得靠前一些！复诊病人不用挂号，直接找分诊台的护士登记，一般安排在下午就诊。另外为了防止病人或家属拿了处方单去别处买药、不支付医生的诊断处置费，我认为医生在做完诊断之后、开处方单之前就让病人或家属先去收费室把诊断处置费交了，拿了缴费单再回来拿处方单，最后拿着处方单去一楼收费室交药费，再拿着药费单子去药房取药。二楼最右边还有一间杂物室，平常也没有放什么东西，可以把那间杂物室利用起来改成一个收费室！”

　　“嗯，廖医生和管医生有没有想法？”

　　两人都说：“庞医生的办法不错，我们也没有其他更好的办法！”

　　“那老庞，就按照你说的办法来做吧！”

　　刚说完，电话就响了，百里欢歌拿过手机接通道：“喂······什么？她也被套牢了？”


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