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第913章 霸道作风


  了解零售服务公司的发展情况后,杭雨又去物流服务公司。后者的发展规划比前者要稳定的多,没有那么激进,第一批共享站点只有7个。

  “物流行业的布局协调起来比较麻烦,因为能达到燕子物流这种服务标准的企业很少,除了我们也就顺丰了,其他企业的物流效率都相对较低。也就意味着用户选中其他企业的服务时,他们受到的服务质量自然也很低,会影响我们整个物流联盟,包括电商网站的口碑。”许秦豪说道。

  “只能尽量去协调,发挥共享站点的作用,利用共享站点的高质量服务,带动整个区域的其他物流企业的服务质量。实在带不动的企业,就把它淘汰掉吧。”杭雨说道。

  零售企业的服务质量和商品质量也是有差距的,但是没有物流行业那么大。

  毕竟大家买的生活用品质量再好也好不到哪里去,再差也差不到哪里去。而物流行业就很明显了,像燕子物流和顺丰快递都是一两天就能到达,而其他的物流企业少的都要三四天,多了可能要一个礼拜。

  “我们搞这个物流联盟,当然不可能一成不变,积极上进的成员企业我们要主动帮助他,让他变得更优秀。而那些在我们的帮助下,始终不能提升服务质量的企业,我们要铁面无私,为了整个物流服务公司的口碑。把不合格的,不上进的企业淘汰掉。”杭雨说道。

  此言一出,部分企业代表的脸色顿时难看起来,也有的面无表情。

  “淘汰落后企业倒不是很难,让大家投票就可以,我相信其他成员企业也不喜欢烂泥扶不上墙的成员,问题是淘汰掉他们以后空出来的市场,我们应该怎么去弥补呢?”许秦豪问道。

  目前加入物流联盟的企业,市场占有量都还是比较大的,哪怕占有量最低的一个企业,把他淘汰掉也会空出很大一片市场,他们的物流网就不太好弥补。

  “能收购的收购,不能收购的让其他企业,或者干脆我们自己去弥补他的市场,把他挤出市场就是了。既然离开了我们物流联盟,也就没必要再对他客气了。”杭雨说道。

  “好,我明白了。”许秦豪说道。

  杭雨的做法无疑是比较霸道的,但是没有一家企业代表反对。

  就像许秦豪刚才说的,其他企业也不希望有那种一直拖后腿的成员。如果之前的服务质量赶不上,那没什么好说的,毕竟大家都是孤军奋战,难免有心无力。

  现在加入了物流联盟,得了联盟利好,加上江燕公司的技术支持,资金支持,还跟不上时代,那真是没救了。

  代表们不仅没有反对,甚至还有很多代表向杭雨投去赞赏的目光,心想杭雨年纪轻轻能走到今天这步,果然有魄力。在这样一个人的领导下,他们对于物流联盟的前景更加看好。

  “我认同杭老板的话,我们既然组成联盟,每一位成员都有责任把服务公司做好。那些拖后腿的成员企业,我们就应该严格一点对待。”黄旭说道。

  “干脆建立一套奖惩机制,做得好的成员我们可以适当的进行奖励和支持,做得不好的成员企业,我们应当对他进行一些惩罚,免得大家不把物流联盟当回事。”丰语哲说道。

  “我同意,设立奖惩机制可以提高所有成员企业的积极性,对我们这个联盟是有利的。”冯春鹤说道。

  有的企业代表赞同,有的代表则眉头紧锁,显然对于这个奖惩机制的设立心中不安。但他们并没有反对,因为按照正常的管理方法,奖惩机制是很有必要的。

  各家企业的代表坐在这里,除了要为各自的企业争取利益外,他们也希望把物流服务公司做好。因为只有服务公司发展好了,他们的地位才会更加稳固。

  反之,如果服务公司倒闭了,他们这些人回去以后都不知道做什么。

  可能职位会下降,毕竟原有的企业的高位是有限的。

  物流服务公司的影响力越大,他们这些代表在各自的企业影响力也就越大,物流服务公司的利益和他们自己也是息息相关的。

  “你们依照什么标准来进行奖励和惩罚呢?”赵汉虎问道。

  “就按用户投诉量来吧,用户的眼睛是雪亮的,谁做的好谁做得差,看投诉量就知道了。”丰语哲说道。

  “我不这么认为,投诉是可以作假的,这个东西不太准确。”赵汉虎反对。

  杭雨说道:“我这个人一向喜欢使用多元化的机制,投诉率可以作为标准之一,除了投诉率之外,我们还可以采取一些其他的标准,大家有什么意见尽管说。”

  杭雨把投诉量改为投诉率,因为各家企业的业务量不一样。

  业务量大的企业投诉量肯定更大,但投诉率却不一定是最大的。

  “杭老板,贵公司不是已经获取了所有物流企业的经营数据吗,你们可以用大数据把服务质量计算出来,比如快递速度,良品率等等。”张冰说道。

  “当然可以,只要大家信任我们,我们可以承担这个任务。”杭雨果断答应。

  不过很显然,并不是每一个代表都无条件相信江燕公司,江燕公司本来就已经是联盟里的老大了,如果把这项任务交给他,岂不是让江燕公司掌握了大家的生杀大权。

  以后谁要是不听话,江燕公司完全可以数据作假,这对他们太不利了。

  提出这个建议的张冰被其他代表狠狠地瞪了一眼,大家没想到竟然有这么不识时务的人。张冰反应过来后,也发觉自己这个建议实在是太愚蠢了,讪讪不语。

  不过他既然提出来了,杭雨岂会轻易放弃:“完全把我们的数据分析作为标准,我知道大家肯定不同意,但这也可以作为标准之一。”

  其他代表没有马上回答,而是相互交换意见,思考同意的后果。


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