第一百五十三章 企业文化思想

　　根据谭宗钦的提议，公司于三日后开始对所有职员重新建档，然后召开高层会议，组建了培训班。所有入职不满一个月的职员，分批在培训班进行专业，职责，规章培训。

　　因为人员紧张，所以采用了应急的培训机制，一个班三十人，分早晚两轮培训，为期一周时间的填鸭式培训。一周时间说长不长说短不短，只要职员认真一些，简单岗位基本可以完成。

　　杭雨也算明白了，为啥前世去上班的时候，那些公司说是八小时制，但是经常要加班。此时的江燕公司就是这个状态，明明实行了两班制，但是因为各种原因还是要加班。

　　有家庭负担的职员通常喜欢加班，而单身的年轻人，则讨厌加班。

　　所以杭雨特意提醒了各部门经理，如果要加班的话，尽量采取自愿原则，年轻人不愿加班就不要逼他们。当然，也有那种嘴上说不要，但是叫他加班身体还是很诚实，并且享受着加班费的人。

　　企业文化方面，杭雨也开会议讨论，首先要提出一个中心思想。

　　“我觉得一家公司无论做什么，品质和诚信最重要，所以精益求精，诚信为本就很好。”杨氏最近也自学一些经营公司类的书籍，深受启发。

　　“诚信为本是可以的，但精益求精谈不上吧，我们做的是服务业，又不是制造业。我认为服务业最重要的当然是服务，顾客就是上帝，应该以顾客至上为中心。”秋雪燕说道。

　　说完她就后悔了，干嘛老是反驳未来婆婆的话。

　　杨氏面色不变，看不出喜怒，使得秋雪燕心里颇为忐忑。

　　“顾客至上就算了，讨好了顾客，失了公司的人心，得不偿失。如果公司的职员都被这个思想套住，在顾客面前抬不起头来，总有一天连我们也会被套住。”杭雨说道。

　　根据杭雨的经验，顾客总是得寸进尺的，你提出了顾客至上的口号，稍有做的不满意他就会找茬。以后公司想要发展，永远都离不开这四个字，这不是杭雨想要的结果。

　　“顾客就是上帝这个口号，如今已深入人心，这句话的竞争力可不小。”谭宗钦说道。

　　“我可以很明确的告诉大家，在中国没有上帝。”杭雨说道。

　　众人闻言皆是一怔，随即纷纷露出笑容，有赞赏有敬佩，付磊更是直接竖起大拇指。

　　毫无疑问，杭雨这句话得到了大家的认同，没人再反对他的思想。

　　秋雪燕刚开始被杭雨的外貌吸引，后来被他的音乐才华，创业能力所俘获。但是这一刻，秋雪燕对杭雨的感情得到了升华，被他的思想品质所折服。

　　“现在很多公司都在喊顾客就是上帝这个口号，都被人说烂了，我不否认它的竞争力，但是我觉得一家公司要有自己的操守和品质。”杭雨想了想又道：“还要有一点独特的个性。”

　　“我也是这么认为的，随大流固然稳健，但是想要脱颖而出，绝不是随大流可以做到的。尤其是在当今这个互联网时代，网络上到处充斥着个性，拥有个性显然更易于为人所关注。”付磊说道。

　　“企业文化思想，不仅要让职员们学习，也要让顾客们知道并且认同。顾客当然喜欢被当成上帝，但是我相信，他们内心也是不认同这句话的。改革开放至今，上面都一直提倡业务不分贵贱，劳动没有尊卑。把顾客当成上帝就是在区分贵贱，倒行逆施一时间或许可以得到好处，但是走不长远。”杭雨说道。

　　“确实，根据我多年工作经验，如果职员在顾客面前矮一头，内心是很抵制的。所以我们常常看到两种极端的现象，一种是卑躬屈膝服务地很周到，一种是各种甩脸色各种不服。那些服务企业解决这个问题的办法，主要是换人，但我觉得经常换人不是一件好事。”陈岚说道。

　　此时营销组已经扩招了三个人手，陈岚这个经理不像之前那么凄惨。

　　“说到点子上了，我刚才说中国没有上帝，不是一句愤青的话。大家仔细想想就知道，这句话从西方流传进来，但是西方的大公司有几个把这句话当成中心思想的。它只能忽悠一些中小企业，因为国内的中小企业大多品质不怎样，寄予讨好顾客来增强竞争。”杭雨说道。

　　“我们卖的好多都是欧美商品呢。”黄慧君说道。

　　“但我们服务的都是中国人。”杭雨说道。

　　黄慧君不说话了，她在会议上向来没什么存在感，偶尔插一句没营养的话。

　　像她这样的职员，只能做好本职工作，说不出建设性的建议。

　　杨氏欣慰地看着杭雨，心说这孩子真的长大了，于是她微笑道：“你有什么好建议，可以说出来给大家听听。”

　　杭雨也微笑道：“企业文化思想要个性化，人性化，还要符合公司情况和国情。我觉得咱们中国人做事有一个很大的特点，那就是吃苦耐劳，坚持不懈。大部分人都是平凡人，对于大多人来说，吃苦耐劳和坚持不懈才是最优秀，最实用的品质。”

　　“在座的都是成年人，经历了这么多应该明白，做一件事最成功的人，往往不是最聪明的那个，而是最能吃苦和坚持的那个。那种又聪明又拼命的咱不去比，我的要求比较低，你一天正常工作学习八到十个小时，天天如此，日积月累就可以得到很大一笔财富。”

　　“所以我觉得，吃苦耐劳和坚持不懈，一定要加入我们的企业文化当中。”

　　众人闻言皆是点头，吃苦耐劳和坚持不懈是传统精神，是经历过岁月和实践考验的，不可辩驳的优良思想，大家当然认同杭雨的提议。

　　“我刚才说的是正统的主体思想，接下来我们还要一个个性化，有创意的，让人眼前一亮的思想，大家有什么建议？”杭雨说道。

　　“有这种思想吗？”秋雪燕脑子里转了一圈，貌似思想品质都被人说过了，在于你怎么理解和选择而已。

　　如果公司选择了诚信为本，那么职员自然把诚心放在第一位。而杭雨选择了吃苦耐劳，坚持不懈，那么潜移默化的公司职员自然会变得吃苦耐劳，更加坚持。

　　“所以才开会讨论，广思集益嘛。”杭雨说道。

　　秋雪燕明白了，感情杭雨也没什么好想法。


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