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第924章 自立自强


  杭雨是希望精简集团成员,减轻负担的,但是大整顿之后总结一下发现,公司职员并没有裁剪多少。比如客服部,本来打算裁剪他一半人左右,结果只裁剪了一百多人,多是业绩很差的。

  而且随着新产品上线,发展壮大,客服部又扩招了一些人手。

  为什么集团结构精简不下去?因为杭雨要求保障公司运营效率和服务质量。这是杭雨在大整顿之前提出的底线,谁也不敢逾越这条底线,最后精简人员失败。

  但杭雨并未生气,因为人工智能虽然解决了很多问题,却不能真正取代职员们的工作。当然,人工智能也不是没用的,它在之前的基础上再次提升了服务质量。

  也就是说,大整顿之后公司的成员依旧很多,运营质量也提升了很多。这并不矛盾,因为公司需要那么多人,如果不管运营效率,为了裁剪而裁剪,只会导致公司运营出问题。

  如果拿着江燕集团的各部门,子公司的人事资料看,会觉得集团结构真的很臃肿。外行人一看,或许会觉得江燕公司不懂管理,这么多人会造成多大的负担!

  还要不要赚钱了?

  现在很多企业吸收西方的管理理念,经常搞精简结构,大裁员,却不知道会花钱才能赚钱。道理很简单,比如客服这块,是很多企业都舍不得投入的。

  结果就是客服质量差,用户不满意,人事费用倒是省下来了,用户也丢了。

  江燕公司不吝投入,人事费用虽然高,却获得广大用户的充分认可。有了广大用户的认可和支持,自然财源滚滚,因而形成了良性循环。

  当然,也不是人越多越好,具体怎么办还得看企业的情况。

  “精简不下来没关系,重要的是每个人都发挥出作用,都是我们真正需要的。翻墙团购要动用线下网络,帮他们拓展服务项目,说明我们的线下网络还有很多用处。”杭雨说道。

  “用处肯定是很大的,但负担也确实大,而且他们产生的直接效益比较低。大概这就是线下网络看起来臃肿无能的原因吧,不过理智一点看,他们生产的间接效益却很高。只是间接效益这玩意,没有办法评估,所以我们也不好判断。”岳勤说道。

  “他们在国内的作用我是认可的,但是我们要拓展国际市场,线下网络则有点儿难搞了。要把线下网络也发展到国外去,那负担可就更大了。”杭雨说道。

  “我觉得这个事要分先后,我们先把网络产品发展到国外,在国外立足,营收稳定后再考虑在当地建设线下网络,是可以的。如果线上没有赚到钱,先建设线下网络,我觉得不符合本集团的发展方向。”岳勤说道。

  “国际代购,微博云,喵星人出口都很不错,前两项产品的优势很明显。游戏出口也有不错的成绩,但还不够,我们需要把这些产品统筹起来。单独一款产品去闯国际市场,显然很困难,如果这些产品能联手,我认为应该会顺利一些。”杭雨说道。

  “如果喵星人手机的销量好一些,倒是可以加载国际代购,微博云和我们的游戏。但是从目前的情况来看,喵星人是跟不上前者的,不过也有很大的帮助。”岳勤说道。

  “手机作为硬件产品,搭载其他软件产品一起出口,这是我早就想好的路子。为了让外国用户更方便使用手机搭载的软件,主要是支付这块,微支付需要跟全世界的主要银行合作,所以微支付出口是重点。另外,要为不同地区的用户,定制不同的功能和体验。传音手机你们都知道吧,它的技术含量其实不高,但是为黑人定制摄像技术,音乐播放器,就占据了非洲40%以上的市场。所以不要小看这些细节,我们的软件硬件产品出口,要学习传音这种服务精神。”杭雨说道。

  杭雨在传音有52%的股份,传音手机也搭载很多江燕公司的软件产品。传音在非洲销量惊人,真正替江燕公司打开了非洲市场。

  传音做的事情并不算很困难,可是别人都没做,它做了。看似不起眼的事情,却获得了非洲用户的认可,这就是竞争优势。

  江燕公司会在内部传阅各项产品的运营经验,传音的成功经验,被内部广泛学习。翻墙团购申请使用线下网络,拓展服务项目,其实就学的传音。

  只不过传音是定制手机功能,而翻墙团购是定制服务。

  “我们这个集团是完全独立自主的,这是优势也是劣势。我们要真正立足于世界,唯一的办法就是团结,把集团的潜力发挥出来。你们作为总部的统筹者,一定要有这样的思路,充分利用集团资源去跟别人竞争。”杭雨说道。

  “明白。”岳勤四人一起点头。

  “从资本的角度看,我们是独立自主的,但是从社会的角度看,我们其实是扎根于群众,有国家背书的。所以不要怕别的资本联合起来打压我们,我们不是没有后台的。我们的后台是几亿用户,是国家的支持,还有什么比这更大的后台。”杭雨说道。

  岳勤四人纷纷露出笑容,这么分析来看,江燕公司的确有底气。

  “但是我们不能因为有后台,就老想着去依仗谁,像我们这样庞大的集团,便是国内银行也想控股。所以只要有机会,他们是不会放过的,如果我们自己扛不住风浪,即便国家出手,也不可能再保证独立自主了。同样的,我们自己做不好,哪怕有几亿用户支持也没用。所以无论外部环境如何,最重要的还是我们自身要硬,我们越强,国家和用户越支持我们。反之,国家要控股,用户也会散。”杭雨的脑子是很清晰的,国家是最大的靠山,但不代表可以完全依靠,用户是最大的基础,但不代表不会散。

  是什么让国家成为江燕公司的靠山?是什么让几亿用户凝聚起来?

  答案是江燕集团本身。


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